El Museo de América hace de la accesibilidad universal uno de sus objetivos prioritarios.
Para ello dispone de rampas de acceso al edificio y de ascensor para las diferentes plantas de la exposición permanente, así como de sillas de ruedas, previa solicitud.
Cuenta con atención a la discapacidad auditiva mediante recursos tecnológicos para personas hipoacúsicas gracias al impulso de Fundación Orange y la colaboración de FEAM.
Dispone también de plano y folleto de visita en Lectura Fácil dirigidos a todas las personas y en especial a aquellas que tienen dificultades, transitorias o permanentes, de comprensión lectora.