Herritarrei kalitatezko zerbitzuak emateko konpromisoa du Ministerioak. Horretarako, kalitate-plan eta -ekintzak egiten ditu, bai bertako unitate guztietan, baita Estatuko Administrazio Orokorraren kalitate-araudian ere.
Politika hau aurrera eraman ahal izateko funtsezkoak dira Zerbitzu Eskaintzak. Zerbitzu-eskaintzak etengabe zerbitzuak hobetzeko baliabideak dira, hots, erakunde publikoak kudeatu eta eskaintzen dituzten zerbitzuek zer-nolako kalitate-konpromisoak dituzten jakinarazteko dokumentuak, betiere kontuan hartuta zeintzuk diren herritar eta erabiltzaileen behar eta itxaropenak eta jarduera publikoetan eskatzen den gardentasuna.
Cartas de Servicios de la Subdirección General de Promoción de Industrias Culturales y Mecenazgo