La Carta de servicios es un documento que recoge los datos identificativos y las misiones del museo, los servicios que se prestan, los derechos de las y los usuarios, los compromisos de calidad y la normativa reguladora.
Existe en dos versiones: la carta de servicios en su totalidad y una versión reducida en formato de folleto. Esta última versión está disponible en la taquilla del museo a petición de las personas visitantes.