Charte de services

La Charte de services permet aux visiteurs et aux utilisateurs du musée de connaître les services qu’ils peuvent attendre et demander, ainsi que le niveau de qualité de ceux-ci que le musée s’engage à offrir. Il s’agit d’un instrument permettant de garantir une gestion qui soit avantageuse pour les utilisateurs et des relations satisfaisantes avec le musée.Salto de línea Salto de línea Ce document vous donnera accès à des informations concernant les objectifs et les services du musée, ses engagements en matière de qualité envers l’utilisateur, les droits de ceux-ci et les renseignements généraux et pratiques sur le musée de la maison de Cervantès.

Charte de services en espagnol (lien vers le pdf )

Si vous souhaitez formuler des suggestions quant au fonctionnement du musée ou ses services, veuillez nous contacter .