El Museo Abierto busca transformarse en un lugar próximo y al alcance de todos.
El Laboratorio Permanente de Público de Museos, ha puesto de manifiesto que el perfil medio de visitante de museos no refleja la composición de la sociedad española. Gran parte de la población apenas visita los museos. Es preciso dedicar un esfuerzo para que los ciudadanos piensen en el museo como un espacio acogedor, asociado al ocio familiar, al tiempo libre y a experiencias gratificantes y como una oportunidad de mejorar sus vidas.
El Museo Abierto busca atraer a estos públicos, mejorar su grado de satisfacción y ampliar el uso de sus recursos y servicios.
El Museo Abierto es proactivo. Irá al encuentro de sus públicos para abrirles sus puertas y construir conjuntamente actividades adaptadas a sus intereses. Para que todos entiendan y se acerquen, hablará más idiomas, mejorará su relato e imagen gráfica y adecuará sus condiciones de acceso y visita. El museo fomentará el voluntariado cultural e intensificará su presencia virtual en redes sociales.