La investigación es una línea estratégica básica del Laboratorio. A través de ella se pretende disponer de datos cuyos resultados permitan contrastar hipótesis y alcanzar conclusiones sobre el comportamiento de los públicos que sirvan para planificar y diseñar líneas de actuación, tanto en los museos como en la propia Subdirección General de Museos Estatales como órgano gestor de los mismos. La investigación servirá para desarrollar una gestión apoyada en el conocimiento exhaustivo de las necesidades del público en aquello que abarca su relación con estas instituciones.